诊室内
专业诊疗建立信任
医生完成检查、诊断与治疗，门诊用真实的医疗质量建立关系。
致长期主义的投资伙伴 FOR INVESTORS
让一次看牙，
成为长期口腔健康关系的开始。
牙和家友从一家真实的社区门诊出发，深度使用「护牙伙伴」与「牙医都在用」，把专业诊疗、医患沟通、院外护理与持续服务连接起来。
我们正在验证的，是一套可以从单店走向 1+N 门诊网络的口腔健康管理模型。
以真实门诊验证产品
以数字产品延长服务
真实门诊，
真实患者，真实验证。
01 / 我们看到的机会
口腔门诊的下一步，
不是多摆一排货架。
患者离开诊室之后，刷牙、牙缝清洁、正畸维护、种植体护理与儿童防龋仍在继续。
真正值得探索的，是门诊怎样把专业判断转化为患者能够理解、执行和持续更新的护理方案。商品可以进入这条服务链，但它只是护理方案的一部分。
治疗建立专业信任，护理方案把关系延长到院外，数字产品承接执行、反馈与持续服务。
离店后
护理方案延长服务
把专业建议变成每天能做、遇到问题能查、需要时能联系的具体任务。
长期
数字产品沉淀连接
让内容、提醒、反馈与复诊持续更新，减少医护重复沟通，也让服务更准确。
02 / 两个产品，一段完整关系
一个帮助医护讲清楚，
一个陪患者认真做到。
牙和家友是两个产品的深度使用门诊，
也是服务闭环的真实验证现场。
医护端产品
护牙伙伴
AI 医患沟通工具
围绕诊前、诊中、诊后，帮助医生、护士把专业信息整理成患者能理解、保存和继续沟通的内容。AI 辅助整理，最终内容由医护确认。
- 诊前诉求与费用沟通
- 诊中案例与方案讲解
- 诊后健康报告与复诊安排
护牙伙伴微信扫码体验小程序
患者端产品
牙医都在用
个性化护理方案与口护品服务
承接医护确认后的护理建议，以静态图文方式向患者提供个性化护理方案、相关口护品说明与购买入口，让患者离店后清楚知道怎样护理、选择什么用品。
- 静态图文个性化护理方案
- 与方案匹配的口护品建议
- 口护品详情与购买入口
牙医都在用微信扫码体验小程序
03 / 未来门诊的服务闭环
诊疗不是终点，
而是长期护理的起点。
医生判断目标，医护确认内容，
系统承接执行，复诊持续调整。
- 01
到店诊疗
检查、诊断与治疗，建立专业信任。
- 02
明确目标
判断当前最重要的护理问题。
- 03
形成内容
医护整理报告、建议与复诊安排。
- 04
接收方案
患者查看任务、风险与适配用品。
- 05
院外执行
提醒、补充与反馈逐步进入日常。
- 06
复诊调整
根据口腔状态持续更新方案。
患者感受到的是“医生给了我一套适合自己的护理方案”，而不是“医生向我推销了几样东西”。
04 / 为什么从牙和家友开始
先在真实门诊里验证，
再谈复制。
牙和家友阿里店经营数据
2026 年 1—8 月
270万元+
营业收入
内部经营口径
4,800人次+
累计就诊
持续发生的患者接触
900人+
初诊
新关系的开始
3,900人次+
复诊
长期服务的现实场景
05 / 收入结构的变化
从单一诊疗收入，
走向“诊疗 + 护理”的双重增长。
增长来自更连续的专业服务，
而不是增加不必要治疗或医生推销负担。
第一层 / 当前基础
诊疗收入
专业检查、治疗和复诊服务，是门诊信任与现金流的基础。
第二层 / 正在验证
护理服务与用品
围绕牙龈、牙周、正畸、种植、儿童与敏感牙，形成少量、经过选择的护理方案与适配用品。
第三层 / 未来方向
产品化能力
当单店闭环跑通，进一步服务 1+N 门诊体系，并探索订阅、品牌化部署与交易服务。
第一阶段验证命题
年化约 400 万元规模的社区门诊，能否形成 80—120 万元 年度护理业务？
前提是不显著增加核心医生工时。这是一项待验证的经营目标，不是业绩承诺。
- 护理方案发送率
- 首次购买率
- 90 天复购率
- 年度护理消费
- 复购收入占比
06 / 从单店到 1+N
一家门诊做深，
一套能力做成产品。
线下门诊负责专业服务与信任建立，
数字产品负责内容交付、患者连接和长期运营。
- 01 / 深度使用
先在牙和家友跑通
建立 6 类护理方案与 15—20 个核心用品，验证医护确认、患者接收、持续执行和复购反馈。
- 02 / 沉淀方法
形成可复制的门诊流程
把护理内容、岗位分工、患者触达和关键指标标准化，减少对个人临时表达的依赖。
- 03 / 服务网络
走向 1+N 门诊
优先复制到牙和家友未来门店，再逐步探索服务其他口腔机构。
真实门诊现场
产品与流程都在这里接受每天的检验。更多空间与诊疗照片默认收起，可随时展开浏览。
再逛逛门诊收起更多照片还有 14 张门诊实景
07 / 飞轮与投资价值
每一次认真诊疗，
都让下一次服务更准确。
以真实经营为起点，
用产品与数据逐步证明每个假设。
- 诊疗与沟通
建立信任 - 给出个性化
护理方案 - 患者院外
持续执行 - 按需补充
与复诊 - 反馈改善
产品和流程 - 更好体验带来
复诊与转介绍
我们在建设的，不只是一家门诊
一条由真实服务持续驱动的口腔健康管理链路。
真实经营基础
有患者、有团队、有诊疗流程，也有真实的产能约束。
完整产品分工
医护端、患者端与门诊进入同一条服务链路。
新的收入可能
护理服务有机会形成更轻、更连续的收入结构。
可复制方向
增长对象包括新门诊，也包括数字护理能力本身。
清晰验证纪律
产品能力、护理效果、复购与跨店复制都用真实数据证明。
患者资料与使用反馈的沉淀，将建立在必要授权、数据隔离与隐私保护之上；AI 只辅助整理和表达，最终专业判断始终由医护完成。
08 / 核心团队
医疗、产品与运营，
共同把模型落到每天。
跨专业团队共同负责医疗质量、
产品体验与门店运营。
创始人 / 院长
杨威
杭州师范大学口腔医学背景，曾赴罗马大学交流，拥有杭州市第一人民医院、泰康拜博口腔工作经历。负责医疗质控与临床团队建设。
医疗质控临床团队
联合创始人 / 产品与体验
王鹤
浙江大学信息艺术设计硕士，拥有 10 年阿里巴巴产品与用户体验工作经历。负责产品方向、服务体系与品牌体验。
数字产品服务体验
合伙人 / 店长兼咨询师
王圆圆
黑龙江中医药大学护理学背景，拥有马泷齿科、科瓦齿科护士长兼咨询师工作经历。负责门店运营与患者沟通。
门店运营患者沟通
09 / 我们期待的投资伙伴
一起把长期价值，
做成每天发生的事情。
我们希望认识认同社区医疗、尊重专业边界，也理解产品长期建设的投资伙伴。
您可以从门诊经营开始了解，也可以深入体验「护牙伙伴」与「牙医都在用」，一起讨论这套“诊疗 + 沟通 + 院外护理”的模型，应该怎样被验证、完善和复制。
单店经营产品路线图护理业务试点1+N 复制路径